Frais d'expédition -
Les frais d'expédition seront ajoutés à €15 pour les commandes inférieures à €80.

Délai de livraison -
Le délai de livraison estimé est d'environ 5 à 10 jours ouvrables. Si un article commandé est en rupture de stock, nous vous informerons du délai de livraison estimé afin que vous approuviez une livraison ultérieure ou que vous annuliez la commande.

Retards de livraison -
peut se produire, par exemple, lorsqu'un fournisseur n'est pas en mesure de remplir ses obligations de livraison à notre égard. Dans ce cas, nous déclinons toute responsabilité envers le client pour les dommages causés par le retard. Nous informons toujours le client si le délai de livraison s'écarte sensiblement de celui que nous avons indiqué.

Transport -
Nous utilisons DHL Express pour l'envoi des marchandises. Si les marchandises sont perdues ou si vous constatez à la réception que l'envoi a été endommagé pendant le transport, vous devez immédiatement le signaler au transporteur concerné. Si le transporteur n'assume pas la responsabilité des dommages, veuillez nous contacter.

Nous expédions des produits au Royaume-Uni, en Autriche, en Belgique, au Danemark, en Estonie, en Finlande, en France (métropolitaine - pas les îles, la Corse, etc.), en Allemagne, en Hongrie, en Irlande, en Italie (métropolitaine - pas les îles, la Sardaigne), en Lettonie, en Lituanie, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, en Roumanie, en Slovaquie, en Slovénie, en Espagne et en Suède.- Avec notre partenaire de transport, nous sommes responsables du risque de transport, c'est-à-dire du risque que le produit soit endommagé ou perdu pendant le transport de notre entrepôt jusqu'à vous. Vous et la société de transport supportez le risque en cas de retour chez nous.

Pour retourner des articles, suivez les étapes suivantes -
Notre objectif est que nos clients soient pleinement satisfaits de leurs achats en ligne. Cependant, il peut arriver que vous deviez retourner un article. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

1. Remplissez le formulaire de retour(téléchargez-le et sauvegardez-le ici), en indiquant si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Si vous optez pour un échange, veuillez indiquer les détails du remplacement (modèle, couleur et taille le cas échéant).
2. Emballez (réemballez les marchandises dans leur emballage d'origine) les articles que vous souhaitez retourner avec la facture, le formulaire de retour et scellez soigneusement le tout.
3. Envoyez le colis à notre usine suédoise à l'adresse suivante :
Polyver Sweden AB
Pilgrimcenter 110
84397 Pilgrimstad
Suède

Veuillez conserver une preuve d'affranchissement ; nous ne pouvons pas rembourser les articles que nous n'avons pas reçus.

OU

Contactez notre service clientèle pour recevoir une étiquette de retour par courrier électronique àcustomer.service@polyver-group.com. Vous devrez ensuite déposer votre colis au point de collecte DHL le plus proche.
4. Une fois que nous aurons reçu votre retour dans notre usine, il sera traité dès que possible.

Politique de retour et d'échange en ligne -
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner ou échanger les produits achetés directement sur lesite web de Polyver Sweden® et nous vous rembourserons votre mode de paiement original.

Si vous avez acheté vos produits Polyver ® dans un magasin de détail ou sur d'autres sites web, ces produits doivent être retournés au magasin ou au site d'origine où ils ont été achetés. Consultez et suivez les étapes de la politique de retour de ce magasin.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et non endommagé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, avec les étiquettes originales encore attachées et dans son emballage d'origine. Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter votre réclamation si les marchandises ne sont pas dans leur état d'origine.

Dans le cas d'un échange de modèle ou d'un produit non désiré, vous êtes tenu de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article ; les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si vous décidez de renvoyer votre produit en utilisant notre étiquette de retour, des frais de €14,7 pour le transport de retour seront déduits du remboursement.

Les remboursements seront effectués en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l'achat initial, dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.

Échange -
Si vous souhaitez changer la taille de votre produit, nous nous ferons un plaisir d'organiser un échange pour vous. Dès que nous aurons reçu et contrôlé votre retour et si les conditions ci-dessus sont respectées, nous vous enverrons la nouvelle commande. Dans ce cas, Polyver® vous offre les nouveaux frais d'envoi.

Produit non désiré -
Si vous changez d'avis sur votre achat, veuillez renvoyer le produit dans les délais. Votre remboursement sera effectué et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Produits défectueux -
Pour retourner ces produits, veuillez contacter Polyver® en premier lieu pour connaître la marche à suivre. Par courrier, envoyez-nous des images claires comprenant des vues des dommages àcustomer.service@polyver-group.com.

Force Majeure -
Polyver Sweden est exemptée de toute pénalité en cas de manquement à l'une des obligations du présent contrat si le manquement est basé sur des circonstances libératoires telles que décrites ci-dessous et que ces circonstances compliquent, empêchent ou retardent l'exécution de l'obligation. Sont considérées comme circonstances libératrices, entre autres, une action ou une omission gouvernementale, une législation nouvelle ou modifiée, un conflit sur le marché du travail, un blocus, une grève, un incendie ou une inondation, un sabotage ou un accident majeur. La force majeure comprend également les décisions des autorités qui affectent négativement le marché et les produits, telles que les restrictions, les avertissements, les interdictions de vente, etc.

Disclaimer -
Polyver Sweden se réserve le droit de faire des erreurs typographiques et de modifier les données techniques en dehors de son contrôle. Pour des raisons techniques, il peut être difficile de reproduire des nuances de couleurs exactes, notamment sur les textiles et autres produits. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous écrire, à nous appeler ou à nous envoyer un e-mail.