Från det att du tar emot din beställning har du 14 dagar på dig att returnera produkter köpta direkt från Polyver Sweden® webbplats. Använd returformuläret och fraktetiketten som följer med i paketet för kostnadsfri retur. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet så snart vi har mottagit och godkänt returen.

Har du köpt dina Polyver®-stövlar i butik eller via en annan webbplats, behöver de returneras dit de köptes. Följ då den butikens eller webbplatsens returpolicy.

För att en retur ska godkännas måste stövlarna vara oanvända, oskadade och i samma skick som när du fick dem – inklusive originalförpackning och etiketter. Vi kan tyvärr inte behandla returer som inte uppfyller dessa krav.

Om du vill byta modell eller storlek returnerar du varan med hjälp av det bifogade returformuläret och fraktetiketten och lägger sedan en ny beställning på Polyver Sweden® webbplats. Återbetalning för den returnerade varan sker så snart vi mottagit och godkänt returen.

För att returnera en vara, följ dessa steg

Vårt mål är att du som kund ska vara helt nöjd med ditt onlineköp. Ibland kan du dock behöva returnera en vara. Om du önskar returnera en vara som du köpt i vår webshop, vänligen följ stegen nedan.

1. Fyll i returformuläret som följde med i paketet (om du inte finner det så ladda ner och spara det här) och ange orsaken till returen. Skicka sedan med formuläret i paketet med returen.

2. Paketera (packa varorna i originalförpackningen) de varor du vill returnera tillsammans med returformuläret och emballera paketet noggrant.

3. Använd den bifogade fraktetiketten för kostnadsfri retur och lämna sedan in ditt paket på närmaste DHL Collect Point. Fraktkostnader där man inte använt den medföljande kostnadsfria fraktetiketten återbetalas inte. Paketet ska skickas till vår svenska fabrik på följande adress:

Polyver Sweden AB

Pilgrimcenter 110

84397 Pilgrimstad

Sverige

Spara ett returkvitto; vi kan inte utfärda återbetalningar för varor som vi inte har mottagit.

Om du av någon anledning inte finner returformuläret och fraktetiketten så ber vi dig kontakta vår kundservice för att få dem utskickade via e-post. Du når dem på customer.service@polyversweden.com

För att reklamera en defekt produkt som du köpt i vår webshop, vänligen kontakta oss på Polyver® i första hand för information om hur du ska gå tillväga. Vi ber att du börjar med att skicka foton, tagna i dagsljus och med god skärpa, till oss där skadan tydligt framgår till customer.service@polyversweden.com.

För reklamation av produkt köpt hos någon av våra återförsäljare, i fysisk butik etc. ber vi att du vänder dig till inköpsstället.

Force Majeure

Polyver Sweden är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra skyldighet enligt detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Som befriande omständighet skall anses bl.a. myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, eldsvåda eller översvämning, sabotage eller större olyckshändelse. Force majeure omfattar även myndighetsbeslut som påverkar marknaden och produkterna negativt, såsom restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.

Disclaimer

Polyver Sweden förbehåller sig rätten till tryckfel och ändringar i tekniska data som ligger utanför vår kontroll. Av tekniska skäl kan det vara svårt att återge exakta färgnyanser på bl.a. textilier och andra produkter. Om du har några frågor är du alltid välkommen att skriva, ringa eller maila dina frågor till oss.

Oönskad produkt

Om du ändrar dig angående ditt köp, vänligen returnera produkten i tid. Din återbetalning kommer att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas via den ursprungliga betalningsmetoden. Fraktkostnader där man inte använt den medföljande kostnadsfria fraktetiketten återbetalas inte.