Vanliga frågor

Hur kan vi hjälpa dig?

Hitta svaren på de vanligaste frågorna.

FAQ

Hitta svaren på de vanligaste frågorna. Om du inte hittar svaret på din fråga är vår kundservice tillgänglig under följande tider:

Kundservicetider
Måndag - fredag: 10:00 - 19:30
Lördag: 10:00 - 18:00
Söndag: 11:00 - 18:00

Kontakta kundservice

Hur är storleken på stövlarna från Polyver of Sweden?

Gå till vår storlekstabell för fullständig information om hur du mäter din fot för att säkerställa rätt storlek.

Hur tar jag hand om och rengör mina stövlar från Polyver of Sweden?

Våra vinterkängor rengörs bäst genom att sköljas med helt vanligt kranvatten. Det bör göras regelbundet om stövlarna används ofta. Läs gärna vår Guide om hur du bäst tar hand om dina stövlar.

Ska jag ha tjocka strumpor i stövlarna från Polyver of Sweden?

Tack vare Cli-Tech är det inte nödvändigt att bära tjocka strumpor för att hålla sig varm. Vi rekommenderar starkt att du bär en mellantjock ullstrumpa i dina stövlar från Polyver of Sweden.

Var tillverkas stövlarna från Polyver of Sweden?

Våra stövlar tillverkas i Pilgrimstad, Jämtland, Sverige.

Vad är stövlarna från Polyver of Sweden gjorda av?

Våra stövlar är tillverkade av en sammansättning baserad på polyuretan (PU) som Polyver of Sweden har utvecklat under 15 år tillsammans med ledande globala leverantörer. Resultatet är en unik formel: Cli-Tech®. Läs mer om det på vår Cli-Tech®-sida.

Vid vilka temperaturer kan jag använda stövlarna från Polyver of Sweden?

Det beror på vilken stövel du väljer, men de flesta klarar ända ner till -40C. Stövlarna från Polyver of Sweden är avsedda att användas när du vill hålla fötterna torra och varma.

Är stövlarna från Polyver of Sweden vattentäta?

Ja, alla våra vinterstövlar är 100% vattentäta.

Har jag någon garanti på mina stövlar från Polyver of Sweden?

Kvalitet är en del av Polyver of Swedens DNA. Vi har testat våra produkter noggrant, både i oberoende laboratorier och under verkliga förhållanden. Garantin täcker defekter i material och utförande.

Onlineköp - Om ett köp som gjorts från vår webbshop har ett kvalitetsproblem eller en defekt och du vill returnera det, måste du returnera det via webbshoppen. Vänligen kontakta vår kundtjänst för att få fullständig information om returprocessen.

Köp i butik - Om du har gjort köpet i en butik måste du returnera varorna i samma butik, tillsammans med kvitto, och de kommer att avgöra om garantin gäller efter att ha tittat på stöveln. Du kommer att återbetalas eller få ett par nya stövlar om bedömningen är att stövlarna skadades under tillverkningsprocessen eller att utförandet är felaktigt.

Vi kan inte kompensera för produkter som skadats på annat sätt, till exempel skador genom försumlighet, felaktig användning eller slitage.

Vi kan inte kompensera dig via vår kundtjänst om produkten köptes från ett annan försäljningsställe än vår webbshop.

Rekommendationer för att förlänga livslängden på dina stövlar från Polyver of Sweden:

Polyver of Swedens stövlar bör alltid bäras med strumpor. Annars riskerar du att överflödig fukt gör att fodret och innersulorna slits ut snabbare än de normalt skulle göra.

Skölj av dem med rent vatten regelbundet, och dagligen vid intensiv användning.

Förvara dem på en torr plats utan direkt solljus.

Det finns flera faktorer som avgör hur länge dina stövlar håller:

Hur ofta de bärs och hur länge de bärs.

Vikten kan avgöra hur snabbt skorna slits ut. Generellt gäller att ju tyngre en person är, desto mer slits stövlarna.

Det allmänna slitaget på stövlarna kan variera beroende på aktivitet eller jobb. En frekvent användare bör vara beredd på mer slitage.

Produkter som skadats av normalt slitage, eller produkter som har överskridit sin rimliga livslängd, ersätts inte.